الجواب:
هي عملية البيع الشخصي أو التسويق المباشر.
شرح الإجابة:
عملية الاتصال المباشر التي تهدف إلى إقناع العميل المستهدف تعرف باسم البيع الشخصي، وهي طريقة يستخدمها المسوق أو البائع للتواصل بشكل فردي مع العميل. من خلال هذا النوع من التسويق، يمكن توضيح مميزات المنتج أو الخدمة والإجابة على أسئلة العميل بشكل فوري، ما يزيد من فرص القبول والشراء.
تتميز هذه العملية بأنها تفاعلية، إذ يمكن للبائع تعديل أسلوبه وحججه حسب ردود فعل العميل، مما يجعل الإقناع أكثر فعالية. بالإضافة إلى ذلك، يسمح البيع الشخصي بـ بناء علاقة ثقة مع العميل، حيث يشعر بأنه محل اهتمام وأن احتياجاته مسموعة ومفهومة.
باختصار، عملية الاتصال المباشر التي تهدف إلى إقناع العميل المستهدف تسمى البيع الشخصي أو التسويق المباشر، وتعتمد على التواصل الفعّال، توضيح الفوائد، وبناء الثقة.