إجابة سؤال: يُفضل أن يلخص الكاتب محتوى رسائل الطلب أو الشكوى على الاستطراد فيها صواب خطأ
- الجواب: صواب.
شرح الإجابة:
تلخيص محتوى الرسائل الرسمية مثل طلبات الشراء أو خطابات الشكوى يُعد من المهارات الأساسية التي تساعد في إيصال الهدف من الرسالة بشكل مباشر وسريع، دون الحاجة للدخول في تفاصيل جانبية أو معلومات مشتتة لا تخدم الغرض الأساسي من الخطاب. الكاتب الجيد يعرف كيف يختار كلماته بعناية ويستخدم لغة رسمية واضحة مع المحافظة على لهجة مهذبة تعكس احترامه للجهة المرسَل إليها.
الاستطراد في هذه الرسائل قد يؤدي إلى تشويش المتلقي، مما يجعل من الصعب فهم ما يُطلب أو ما يُشتكى منه بدقة. هذا التوسع غير الضروري يمكن أن يعطي انطباعًا سلبيًا عن كفاءة المرسل، ويضعف من فرص تحقيق الهدف من الخطاب، سواء كان استجابة سريعة أو حلًا مناسبًا للمشكلة.
التلخيص لا يعني حذف المعلومات المهمة، بل يعني إعادة ترتيب الفكرة الرئيسية بشكل منطقي باستخدام تعابير مختصرة تدعم الفهم السريع دون تفريط في البيانات الجوهرية. هذا يتطلب إتقان استخدام الضمائر الرسمية، ترتيب الجمل الزمني أو المنطقي، وتوظيف مصطلحات واضحة مثل: الطلب يتمثل في، سبب الشكوى هو، الهدف من الرسالة هو.
في السياقات التعليمية، إدراك الفرق بين الرسالة المختصرة والرسالة المليئة بالتفاصيل غير المهمة يساعد الطالب على تحقيق نتائج أفضل في الاختبارات التي تقيس فهمه للكتابة الوظيفية. كما يطوّر مهاراته في التواصل المكتوب، وهي من أهم المهارات المطلوبة في سوق العمل مستقبلاً.
إقرأ أيضا:يجري تبادل كثير من ثاني أكسيد الكربون بين الغلاف الحيوي والغلاف الجوي صواب خطأباختصار، تلخيص الرسائل لا يضعفها بل يقويها إذا تم بالشكل الصحيح، لأنه يُظهر وضوح التفكير، ترتيب الأفكار، ويمنح الرسالة قوة التأثير دون الحاجة إلى الإطالة.